Fraktpolicy

Vi tillämpar transparenta fraktkostnader. Eventuella fraktkostnader anges tydligt vid kassan och kan variera per beställning. Varje paket skickas direkt från vårt lager och packas noggrant för transport.
Varorna leveras till den leveransadress som kunden har angett, om inte annat avtalats. Den leveransadress som kunden har angett under beställningsprocessen är avgörande för leveransens genomförande.
Om transportören returnerar de skickade varorna till säljaren eftersom leverans till kunden inte var möjlig, bär kunden kostnaderna för den misslyckade leveransen. Detta gäller inte om kunden inte är ansvarig för de omständigheter som hindrade leveransen, eller om kunden inte rimligen kunde informeras om leveransen i förväg. Denna bestämmelse gäller inte heller om kunden utnyttjar sin ångerrätt. I så fall gäller villkoren som beskrivs i ångerrättsinstruktionen.
Av logistiska skäl är det inte möjligt för kunden att hämta varorna.
Vår handläggningstid beror på den aktuella lagerstatusen i lagret. Vi tillämpar följande riktlinjer: 80 % av beställningarna skickas inom 1–3 dagar, 15 % av beställningarna skickas inom 4–8 dagar och 5 % av beställningarna skickas efter 8 dagar. Om lagret har den aktuella SKU:n direkt i lager skickas beställningen vanligtvis inom 48 timmar. Om det inte finns något direkt lager är behandlingstiden vanligtvis 3–5 dagar.
Efter leverans är standardleveranstiden 4–8 arbetsdagar, om inte annat anges i artikelbeskrivningen. I undantagsfall kan leveransen avvika, till exempel på grund av tullkontroller, hög säsongstryck eller externa förseningar.
Vi skickar alla våra beställningar enligt DDP-regeln (Delivered Duty Paid). Detta innebär att all importmoms, importtullar, tullavgifter och klareringskostnader betalas i sin helhet av säljaren. Kunden betalar inga extra kostnader såsom importavgifter, moms eller tullklareringskostnader vid mottagandet av varorna. Vid DDP-försändelser sköts alla importformaliteter av vår leverantör. Detta innebär att leverantören betraktas som importör av varorna, och inte kunden eller webbshopen. Kunden beskattas alltså inte som importör och behöver inte utföra några tullformaliteter.
Kundtjänst

Om du har frågor om frakt, leveranstider eller statusen på din beställning kan du kontakta vår kundtjänst via
info@vidarmode.com. Vi strävar efter att svara på ditt meddelande så snabbt som möjligt och ge dig tydlig information.
Om leverans visar sig vara permanent omöjlig på grund av omständigheter utanför leverantörens ansvar, såsom force majeure eller oförmåga att leverera från egna underleverantörer, har leverantören rätt att häva avtalet. Kunden informeras omedelbart om detta och redan gjorda betalningar återbetalas i sin helhet.