Verzendbeleid

Wij hanteren transparante verzendkosten. Eventuele verzendkosten worden duidelijk vermeld tijdens het afrekenen en kunnen per bestelling verschillen. Elk pakket wordt rechtstreeks vanuit ons magazijn verzonden en wordt zorgvuldig verpakt voor transport.

De goederen worden geleverd op het door de klant opgegeven afleveradres, tenzij anders overeengekomen. Het afleveradres dat door de klant is ingevoerd tijdens het bestelproces is bepalend voor de uitvoering van de levering.

Wanneer de vervoerder de verzonden goederen aan de verkoper retourneert omdat levering aan de klant niet mogelijk was, draagt de klant de kosten van de mislukte levering. Dit geldt niet wanneer de klant niet verantwoordelijk is voor de omstandigheden die de levering verhinderden, of wanneer de klant niet vooraf redelijkerwijs op de hoogte kon worden gebracht van de levering. Deze bepaling geldt eveneens niet wanneer de klant gebruikmaakt van het herroepingsrecht. In dat geval gelden de voorwaarden zoals beschreven in de herroepingsinstructie.

Klantcollectie is om logistieke redenen niet mogelijk.

Onze verwerkingstijd is afhankelijk van de actuele voorraadstatus in het magazijn. Wij hanteren hierbij de volgende richtlijnen: 80% van de bestellingen wordt binnen 1–3 dagen verzonden, 15% van de bestellingen wordt binnen 4–8 dagen verzonden en 5% van de bestellingen wordt na 8 dagen verzonden. Wanneer het magazijn de betreffende SKU direct op voorraad heeft, wordt de bestelling doorgaans binnen 48 uur verzonden. Indien er geen directe voorraad is, bedraagt de verwerkingstijd doorgaans 3–5 dagen.

Na verzending bedraagt de standaard levertijd 4–8 werkdagen, tenzij anders vermeld in de artikelbeschrijving. In uitzonderlijke situaties kan de levering afwijken, bijvoorbeeld door douanecontroles, hoge seizoensdrukte of externe vertragingen.

Wij verzenden al onze bestellingen volgens de DDP-regeling (Delivered Duty Paid). Dit betekent dat alle invoer-btw, invoerrechten, douanekosten en inklaringskosten volledig door de verkoper worden voldaan. De klant betaalt bij ontvangst van de goederen geen extra kosten zoals invoerrechten, btw of inklaringskosten. Bij DDP-zendingen worden alle invoerformaliteiten afgehandeld door onze leverancier. Hierdoor geldt de leverancier als importeur van de goederen, en niet de klant en niet de webshop. De klant wordt dus niet belast als importeur en hoeft geen enkele douanehandeling uit te voeren.

Klantenservice

Voor vragen over verzending, levertijden of de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met onze klantenservice via info.sloffiez@gmail.com. Wij streven ernaar om uw bericht zo snel mogelijk te beantwoorden en u van duidelijke informatie te voorzien.

Indien levering permanent onmogelijk blijkt als gevolg van omstandigheden buiten de verantwoordelijkheid van de leverancier, zoals overmacht of het niet kunnen leveren door eigen toeleveranciers, heeft de leverancier het recht de overeenkomst te annuleren. De klant wordt hiervan onmiddellijk op de hoogte gebracht en reeds gedane betalingen worden volledig terugbetaald.