Dessa allmänna villkor gäller för alla beställningar via webbshoppen Vidar Mode, som drivs av VE Business.

Artikel 1 – Definitioner

I dessa villkor avses med:

Företagaren: VE Business, som driver webbshoppen under namnet Vidar Mode och erbjuder produkter på distans till konsumenter.

Konsument: den fysiska person som inte agerar i yrkes- eller affärssammanhang och som ingår ett distansavtal med företagaren.

Distansavtal: ett avtal som ingås mellan företagaren och konsumenten inom ramen för ett system för distansförsäljning, där en eller flera tekniker för distanskommunikation används fram till och med att avtalet ingås.

Produkt: den vara som erbjuds via webbshoppen.

Dag: kalenderdag.

Ångerfrist: den tidsfrist inom vilken konsumenten kan utnyttja sin ångerrätt.

Ångerrätt: konsumentens möjlighet att inom ångerfristen frånträda distansavtalet.

Hållbar datamedie: varje medel som gör det möjligt för konsumenten eller företagaren att lagra information som är personligt riktad till honom eller henne, på ett sätt som möjliggör framtida konsultation och oförändrad återgivning av den lagrade informationen.

Tredje land: ett land utanför Europeiska unionen.

Importrelaterade kostnader: importmoms, tullavgifter, tullklareringskostnader, administrationsavgifter från post- eller budtjänster och andra lokala avgifter eller kostnader som kan uppstå vid import, tullklarering eller leverans av en internationell försändelse.

Artikel 2 – Företagets identitet

Företagsnamn: VE Business
Handelsnamn: Vidar Mode
KvK-nummer: 90622839

Företagaren säljer produkter via webbshoppen till konsumenter. Beställningar kan skickas direkt från ett tredje land till den adress som konsumenten har angett.

Artikel 3 – Tillämplighet

1. Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från företagaren och för varje distansavtal mellan företagaren och konsumenten.
2. Innan distansavtalet ingås görs texten till dessa allmänna villkor tillgänglig för konsumenten. Om detta inte rimligen är möjligt anges före avtalets ingående var villkoren kan läsas och att de på begäran skickas kostnadsfritt.
3. Om avtalet ingås elektroniskt tillhandahålls dessa villkor elektroniskt på ett sådant sätt att konsumenten enkelt kan spara dem på en hållbar datamedie.
4. Om särskilda produkt- eller tjänstevillkor gäller utöver dessa allmänna villkor kan konsumenten vid motstridighet åberopa den bestämmelse som är mest fördelaktig för honom eller henne.
5. Om en eller flera bestämmelser i dessa villkor helt eller delvis är ogiltiga eller ogiltigförklaras, förblir övriga bestämmelser i kraft.
6. Situationer som inte uttryckligen regleras i dessa villkor ska bedömas enligt villkorens syfte och innebörd.

Artikel 4 – Erbjudandet

1. Om ett erbjudande har begränsad giltighetstid eller gäller under särskilda villkor anges detta tydligt i erbjudandet.
2. Erbjudandet innehåller en så fullständig och korrekt beskrivning som möjligt av de erbjudna produkterna. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att konsumenten ska kunna göra en korrekt bedömning av erbjudandet.
3. Bilder av produkter är avsedda att ge en så korrekt återgivning som möjligt. Företagaren kan dock inte garantera att färgerna som visas på skärmen exakt motsvarar de verkliga färgerna, eftersom detta kan bero på skärminställningar.
4. Uppenbara misstag eller uppenbara fel i erbjudandet är inte bindande för företagaren.
5. Varje erbjudande innehåller tydlig information om:produktens pris;eventuella fraktkostnader;betalningssätt;leverans och leveranstid;huruvida ångerrätten gäller;de viktigaste villkoren för retur;att beställningar kan skickas direkt från ett tredje land till konsumenten;att eventuella importrelaterade kostnader inte ingår i produktpriset eller fraktkostnaden, om inget annat uttryckligen anges;att företagaren inte agerar som importör av varorna i mottagarlandet;att eventuella importrelaterade kostnader ska betalas av mottagaren till tullmyndighet, posttjänst, budtjänst eller annan behörig part.
6. Konsumenten ansvarar själv för att på förhand informera sig om importregler, lokala avgifter och tullvillkor som kan gälla i mottagarlandet.

Artikel 5 – Avtalet

1. Avtalet ingås när konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller de villkor som gäller för erbjudandet.
2. Om konsumenten accepterar erbjudandet elektroniskt bekräftar företagaren utan dröjsmål mottagandet av acceptansen elektroniskt.
3. Om avtalet ingås elektroniskt vidtar företagaren lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda elektronisk dataöverföring och säkerställa en säker betalningsmiljö.
4. Företagaren får inom lagens ramar kontrollera om konsumenten kan fullgöra sina betalningsförpliktelser. Om det finns rimliga skäl får företagaren vägra en beställning eller ställa särskilda villkor för genomförandet.
5. Varje avtal ingås under förutsättning att den aktuella produkten finns tillgänglig.
6. Genom att placera en beställning accepterar konsumenten dessa allmänna villkor.
7. Genom att placera en beställning bekräftar konsumenten att beställningen kan skickas direkt från ett tredje land och att eventuella importrelaterade kostnader är konsumentens ansvar, om inte tvingande lag föreskriver annat.

Artikel 6 – Internationell leverans, importavgifter och skatter

1. Beställningar kan skickas direkt från ett land utanför Europeiska unionen.
2. Företagaren hanterar inte själv importen av varorna i mottagarlandet och agerar inte som importör av varorna.
3. Leverans, transport och logistisk hantering kan helt eller delvis utföras av leverantören eller av tredje parter som leverantören anlitar.
4. Vid import eller leverans kan importmoms, tullavgifter, tullklareringskostnader, administrationsavgifter från post- eller budtjänster eller andra lokala avgifter uppstå.
5. Dessa importrelaterade kostnader ingår inte i produktpriset eller fraktkostnaden, om inget annat uttryckligen anges.
6. Konsumenten ansvarar för att betala eventuella importrelaterade kostnader som påförs av tullmyndighet, posttjänst, budtjänst eller annan behörig part.
7. Företagaren tar inte emot och inkasserar inte dessa belopp för tullmyndigheter, posttjänster, budtjänster eller andra myndigheter och kan inte garantera exakt belopp.
8. Förseningar eller extra formaliteter till följd av tullkontroller, tullklarering, importprocedurer eller lokal lagstiftning ligger utanför företagets kontroll.
9. Om en försändelse nekas, inte hämtas ut eller returneras på grund av obetalda importrelaterade kostnader, står konsumenten för alla därav följande kostnader, inklusive returfrakt, lagringskostnader, destruktionskostnader och icke återbetalningsbara fraktkostnader, om inte tvingande lag föreskriver annat.

Artikel 7 – Ångerrätt och returfrist

1. Vid köp av produkter har konsumenten rätt att frånträda avtalet utan att ange skäl.
2. Företagaren erbjuder en returfrist på 30 dagar från den dag då konsumenten, eller en av konsumenten utsedd tredje part, har mottagit produkten.
3. Konsumenten ska inom denna 30-dagarsperiod meddela företagaren skriftligen eller via e-post att han eller hon vill utnyttja ångerrätten.
4. Efter att konsumenten har meddelat att han eller hon vill utnyttja ångerrätten ska produkten skickas tillbaka inom 14 dagar.
5. Under ångerfristen ska konsumenten hantera produkten och förpackningen varsamt. Konsumenten får endast packa upp eller använda produkten i den utsträckning som är nödvändig för att fastställa produktens art, egenskaper och funktion, såsom han eller hon skulle få göra i en fysisk butik.
6. Om konsumenten hanterar produkten mer än vad som är nödvändigt för att bedöma den, kan konsumenten bli ansvarig för eventuell värdeminskning.
7. Produkten ska, om rimligen möjligt, returneras i originalskick, med alla tillbehör och i originalförpackning.
8. Konsumenten ska kunna visa att produkten har skickats tillbaka i tid, exempelvis med ett spårnings- eller inlämningsbevis.

Artikel 8 – Kostnader och återbetalning vid ångerrätt

1. Om konsumenten utnyttjar ångerrätten står konsumenten för de direkta kostnaderna för returfrakt, om inte företagaren skriftligen anger annat.
2. Retur kan behöva skickas till en returadress utanför Europeiska unionen. Konsumenten ansvarar för fraktkostnaderna till denna returadress.
3. Företagaren återbetalar det belopp som konsumenten har betalat, inklusive eventuella standardfraktkostnader för ursprungsleveransen, senast 14 dagar efter att konsumenten har meddelat att han eller hon vill utnyttja ångerrätten.
4. Företagaren får vänta med återbetalningen tills produkten har mottagits eller tills konsumenten har visat att produkten har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.
5. Extra kostnader som uppstår genom att konsumenten valt en annan leveransmetod än den billigaste standardleveransen återbetalas inte.
6. Eventuella importmoms, tullavgifter, tullklareringskostnader, administrationsavgifter från post- eller budtjänster eller liknande avgifter som påförs av tredje part omfattas inte av företagets återbetalningsskyldighet, om inte tvingande lag föreskriver annat.
7. Om en returförsändelse nekas, försenas eller belastas med kostnader av tullmyndighet, posttjänst eller budtjänst, står konsumenten för dessa kostnader, såvida returen inte beror på en felaktigt levererad eller defekt produkt.

Artikel 9 – Undantag från ångerrätt

1. Företagaren kan endast undanta ångerrätten för produkter där detta är tillåtet enligt lag och endast om detta tydligt har angetts i erbjudandet eller senast innan avtalet ingås.
2. Undantag från ångerrätten kan bland annat gälla för:produkter som tillverkats enligt konsumentens specifikationer;produkter som är tydligt personliga;produkter som snabbt kan försämras eller bli för gamla;förseglade produkter som av hälso- eller hygienskäl inte är lämpliga att returnera och vars försegling har brutits efter leverans;förseglade ljud- eller videoinspelningar eller programvara vars försegling brutits efter leverans;tidningar och tidskrifter, med undantag för abonnemang på sådana.
3. Underkläder, strumpor och liknande hygienkänsliga produkter kan endast undantas från ångerrätt om de levererats förseglade och förseglingen har brutits efter leverans.
4. Reaprodukter eller rabatterade produkter är inte automatiskt undantagna från ångerrätten. För dessa produkter gäller samma lagstadgade regler, om ingen laglig undantagsgrund är tillämplig.

Artikel 10 – Byte, skadade eller felaktigt levererade produkter

1. Om en produkt är skadad, defekt eller felaktigt levererad ska konsumenten kontakta kundservice så snart som möjligt.
2. Konsumenten bör skicka tydliga bilder eller videor som visar problemet, så att företagaren kan bedöma ärendet.
3. Om produkten är felaktigt levererad eller defekt erbjuder företagaren en lämplig lösning utan kostnad för konsumenten, såsom ersättning, reparation, ny leverans eller återbetalning.
4. Kostnader för retur eller ersättning vid en bevisligen felaktigt levererad eller defekt produkt står inte för konsumentens räkning.
5. Detta påverkar inte konsumentens lagstadgade rättigheter.

Artikel 11 – Överensstämmelse och garanti

1. Företagaren garanterar att produkterna överensstämmer med avtalet, de specifikationer som anges i erbjudandet, rimliga krav på kvalitet och användbarhet samt tillämpliga lagar och föreskrifter vid tidpunkten för avtalets ingående.
2. Konsumenten har rätt till en produkt som motsvarar vad han eller hon rimligen kan förvänta sig.
3. En kommersiell garanti från företagaren, tillverkaren eller leverantören påverkar inte konsumentens lagstadgade rättigheter.
4. Garantin gäller inte för skador som orsakats av:felaktig eller vårdslös användning;normalt slitage;ändringar, reparationer eller bearbetningar av konsumenten eller tredje part;användning i strid med instruktioner eller skötselråd;skada genom uppsåt, oaktsamhet eller vårdslös hantering av konsumenten.
5. Företagaren ansvarar inte för förseningar, kontroller, extra dokumentationskrav eller extra kostnader som uppstår genom tullhantering eller importformaliteter i mottagarlandet, om inte skadan beror på uppsåt eller grov vårdslöshet från företagaren.

Artikel 12 – Leverans och genomförande

1. Företagaren ska iaktta största möjliga omsorg vid mottagande och utförande av beställningar.
2. Leveransadressen är den adress som konsumenten har angett vid beställningen.
3. Företagaren ska leverera accepterade beställningar med skälig skyndsamhet och senast inom 30 dagar, om ingen annan leveranstid har avtalats.
4. Om leveransen försenas, eller om en beställning inte kan utföras helt eller delvis, informeras konsumenten senast 30 dagar efter beställningen.
5. I sådant fall har konsumenten rätt att kostnadsfritt häva avtalet, om inte en längre leveranstid har avtalats.
6. Vid hävning återbetalar företagaren det belopp som konsumenten har betalat så snart som möjligt och senast inom 14 dagar.
7. Om leverans av en beställd produkt visar sig vara omöjlig kan företagaren erbjuda en ersättningsprodukt. Konsumenten är inte skyldig att acceptera ersättningsprodukten.
8. Risken för skada eller förlust av produkten ligger hos företagaren fram till dess att beställningen har levererats till konsumenten eller till en tredje part som konsumenten har utsett.

Artikel 13 – Betalning

1. Konsumenten ska betala via de betalningsmetoder som erbjuds i webbshoppen.
2. Betalning sker vid beställning, om inget annat uttryckligen har avtalats.
3. Konsumenten är skyldig att omedelbart meddela företagaren om felaktigheter i betalningsuppgifter.
4. Vid utebliven betalning får företagaren, inom lagens gränser, debitera rimliga och i förväg meddelade kostnader.
5. Eventuella belopp som påförs konsumenten av tullmyndighet, posttjänst, budtjänst eller annan behörig part i samband med import eller leverans står separat från betalningen till företagaren och är konsumentens ansvar, om inte tvingande lag föreskriver annat.

Artikel 14 – Klagomål

1. Klagomål om genomförandet av avtalet ska lämnas till företagaren inom skälig tid efter att konsumenten upptäckt eller rimligen borde ha upptäckt felet.
2. Ett klagomål som lämnas inom två månader efter upptäckten anses i vart fall ha lämnats i tid.
3. Klagomål besvaras inom 14 dagar efter mottagandet. Om behandlingen kräver längre tid får konsumenten inom 14 dagar en bekräftelse med information om när ett mer utförligt svar kan förväntas.
4. Om ett klagomål bedöms vara berättigat erbjuder företagaren en lämplig lösning.
5. Ett klagomål skjuter inte upp konsumentens betalningsskyldigheter, om inte företagaren skriftligen anger annat.

Artikel 15 – Långvariga transaktioner

1. Om det finns ett avtal på obestämd tid som avser regelbunden leverans av produkter eller tjänster, kan konsumenten säga upp avtalet när som helst med en uppsägningstid på högst en månad.
2. Om det finns ett avtal på bestämd tid som avser regelbunden leverans av produkter eller tjänster, kan konsumenten säga upp avtalet vid slutet av avtalstiden med en uppsägningstid på högst en månad.
3. Ett avtal på bestämd tid får endast förlängas tyst om konsumenten därefter när som helst kan säga upp avtalet med en uppsägningstid på högst en månad, om inte tvingande lag föreskriver annat.
4. Om webbshoppen inte erbjuder abonnemang eller långvariga transaktioner är denna artikel inte tillämplig.

Artikel 16 – Tvister och tillämplig lag

1. Avtal mellan företagaren och konsumenten regleras av nederländsk rätt.
2. Detta lagval påverkar inte det skydd som konsumenten har enligt tvingande konsumenträtt i det land där konsumenten har sin vanliga bostad, om sådan rätt är tillämplig.
3. Tvister ska i första hand försöka lösas i samförstånd.
4. Om parterna inte kan nå en lösning kan tvisten hänskjutas till behörig domstol.

Artikel 17 – Slutbestämmelser

1. Om en bestämmelse i dessa villkor helt eller delvis visar sig vara ogiltig, ogiltigförklarad eller inte verkställbar, förblir övriga bestämmelser i kraft.
2. Företagaren och konsumenten ska i sådant fall försöka ersätta bestämmelsen med en giltig bestämmelse som så långt som möjligt motsvarar syftet med den ursprungliga bestämmelsen.
3. Företagaren förbehåller sig rätten att ändra dessa allmänna villkor. Den version som gällde vid tidpunkten för beställningen fortsätter att gälla för den beställningen.