Fraktpolicy
Vi tillämpar transparenta fraktkostnader. Eventuella fraktkostnader anges tydligt i kassan och kan variera per beställning.
Varorna levereras till den leveransadress som kunden har angett vid beställningen, om inte annat uttryckligen har avtalats. Kunden ansvarar för att ange en korrekt och fullständig leveransadress.
Av logistiska skäl är det inte möjligt för kunden att hämta varorna.
Handläggningstid
Vår handläggningstid beror på aktuell lagerstatus och produktens tillgänglighet.
Vi tillämpar följande riktlinjer:
80 % av beställningarna skickas inom 1–3 dagar.
15 % av beställningarna skickas inom 4–8 dagar.
5 % av beställningarna skickas efter 8 dagar.
Om den aktuella produkten finns direkt i lager skickas beställningen vanligtvis inom 48 timmar. Om produkten inte finns i direkt lager är behandlingstiden vanligtvis 3–5 dagar.
Leveranstid
Efter att beställningen har skickats är den beräknade leveranstiden vanligtvis 4–8 arbetsdagar, om inte annat anges i produktbeskrivningen.
I undantagsfall kan leveransen ta längre tid, till exempel på grund av hög belastning hos transportörer, tullkontroller, lokala leveransförseningar, helgdagar eller andra externa omständigheter utanför vår kontroll.
Vi levererar accepterade beställningar med skälig skyndsamhet och senast inom 30 dagar, om ingen annan leveranstid har avtalats.
Om leveransen försenas eller om en beställning inte kan utföras helt eller delvis, informerar vi kunden så snart som möjligt.
Internationell leverans
Vissa beställningar kan skickas direkt från våra leverantörer eller logistikpartners utanför Europeiska unionen till den adress som kunden har angett.
Vidar Mode hanterar inte själv importen av varorna i mottagarlandet och agerar inte som importör av varorna.
Leverans, transport och logistisk hantering kan helt eller delvis utföras av leverantören eller av tredje parter som leverantören anlitar.
Importavgifter och lokala kostnader
Vid internationella försändelser kan importmoms, tullavgifter, tullklareringskostnader, administrationsavgifter från post- eller budtjänster eller andra lokala avgifter uppstå.
Dessa kostnader ingår inte i produktpriset eller fraktkostnaden, om inget annat uttryckligen anges.
Eventuella importrelaterade kostnader är kundens ansvar och betalas direkt till tullmyndighet, posttjänst, budtjänst eller annan behörig part.
Vidar Mode tar inte emot eller inkasserar dessa belopp för tullmyndigheter, posttjänster, budtjänster eller andra myndigheter och kan inte garantera exakt belopp.
Misslyckad leverans
Om transportören returnerar de skickade varorna eftersom leverans till kunden inte var möjlig, kan kunden bli ansvarig för kostnaderna för den misslyckade leveransen.
Detta gäller bland annat vid felaktig eller ofullständig adress, om paketet inte hämtas ut, om leveransen nekas eller om försändelsen returneras på grund av obetalda importrelaterade kostnader.
Detta gäller inte om kunden inte är ansvarig för de omständigheter som hindrade leveransen, eller om tvingande lag föreskriver annat.
Om kunden utnyttjar sin ångerrätt gäller villkoren som beskrivs i våra allmänna villkor och returvillkor.
Spårning
När beställningen har skickats får kunden normalt ett spårningsnummer via e-post. Det kan ta en kort stund innan spårningsinformationen uppdateras hos transportören.
Skadade eller felaktigt levererade produkter
Om en produkt är skadad, defekt eller felaktigt levererad ska kunden kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt via info@vidarmode.com.
Vi kan be kunden att skicka tydliga bilder eller videor som visar problemet, så att vi kan bedöma ärendet och erbjuda en lämplig lösning.
Risk vid leverans
Risken för skada eller förlust av produkten ligger hos Vidar Mode fram till dess att beställningen har levererats till kunden eller till en tredje part som kunden har utsett.
Kundtjänst
Om du har frågor om frakt, leveranstider eller statusen på din beställning kan du kontakta vår kundtjänst via info@vidarmode.com.
Vi strävar efter att svara så snabbt som möjligt och ge tydlig information om din beställning.
